為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇一

顏紅頰草莓是雜交選育而成的大果型草莓新品種。它具有葉綠、花白、果紅、味佳的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)是個(gè)大、色紅、味甜。草莓個(gè)頭出奇地大，是一般品種的兩倍。紅顏草莓般品種的兩倍。紅顏草莓味濃，甜度能達(dá)到14% 至16% ，一般草莓甜度只有10% 左右。

市場(chǎng)需求大，且當(dāng)?shù)氐姆N植多以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主，在當(dāng)?shù)胤N植草莓會(huì)形成物以稀為貴的優(yōu)勢(shì)。

1. 草莓中所含的胡蘿卜素是合成維生素a的重要物質(zhì)，具有明目養(yǎng)肝作用。2. 草莓對(duì)胃腸道和貧血均有一定的滋補(bǔ)調(diào)理作用。3. 草莓除可以預(yù)防壞血病外，對(duì)防治動(dòng)脈硬化，冠心血病外，對(duì)防治動(dòng)脈硬化，冠心病也有較好的療效。4. 草莓是鞣酸含量豐富的植物，在體內(nèi)可吸附和阻止致癌化學(xué)物質(zhì)的吸收，具有防癌作用。5. 草莓中含有天冬氨酸，可以自然平和的清除體內(nèi)的重金屬離子。草莓色澤鮮艷，果實(shí)柔軟多汁，香味濃郁，甜酸適口，營(yíng)養(yǎng)豐富，深受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛(ài)。它屬于高檔水果。

俗話說(shuō)：“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。”因此，對(duì)同類產(chǎn)品或者其替代品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析，是絕對(duì)有必要的。對(duì)于草莓來(lái)說(shuō)，由于它皮特別薄，因此特別不適合于長(zhǎng)途運(yùn)輸，因此莓農(nóng)大都選擇周邊市場(chǎng)銷(xiāo)售，所以，我鎮(zhèn)的草莓主要輸入合江，白鹿，瀘州，江津等城鎮(zhèn)。對(duì)于這幾個(gè)城鎮(zhèn)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，瀘州是主要的草莓供應(yīng)商，于是我認(rèn)為它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，瀘州是主要的草莓供應(yīng)商，于是我認(rèn)為它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一些廉價(jià)的水果，比如梨、蘋(píng)果、西瓜之類的。這些水果價(jià)格低又能滿足人們的不同層次，不同營(yíng)養(yǎng)的需要，因此而成為我鎮(zhèn)草莓的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是一些已經(jīng)在全國(guó)有一定的美譽(yù)度的品牌的東西，比如說(shuō)聞名全國(guó)的趙縣雪花梨這樣的。由于趙縣生產(chǎn)規(guī)模的巨大，再加上人們的美譽(yù)，使得它的品牌很強(qiáng)大；還有西北的西瓜，人們都認(rèn)為那個(gè)地區(qū)陽(yáng)光充足，長(zhǎng)出來(lái)的西瓜是最香甜的。這對(duì)于我們的啟示是，為我鎮(zhèn)草莓注冊(cè)商標(biāo)，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高滿城草莓在全國(guó)規(guī)模的美譽(yù)度。而且，還要有保護(hù)品牌的意識(shí)，不刻意做出有損聲譽(yù)的事，比如為了一時(shí)的利益，而讓早以打出的品牌聞之退怯。

優(yōu)勢(shì)：果實(shí)鮮紅艷麗，酸甜可口。每100克草莓果肉中含優(yōu)勢(shì)：果實(shí)鮮紅艷麗，酸甜可口。每100克草莓果肉中含糖8至9克、蛋白質(zhì)0.4至0.6克，維生素c 50至100毫克，比蘋(píng)果、葡萄高7到10倍，比柑桔高出一倍。而它的蘋(píng)果酸、檸檬酸、維生素b1、維生素b12，以及胡蘿卜素、鈣、磷、鐵的含量也比蘋(píng)果、梨、葡萄高3到4倍。臺(tái)灣人把草莓稱為“活的維生素丸”，德國(guó)人把草莓譽(yù)為“神奇之果”，可見(jiàn)是不無(wú)道理的。劣勢(shì)：管理成本高；不易運(yùn)輸；不易儲(chǔ)藏；草莓生長(zhǎng)周期長(zhǎng)，管理復(fù)雜；成熟期短，不易采摘。二、價(jià)格1、要想占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，價(jià)格就得要定低些，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、草莓投產(chǎn)后的初期可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐乃?jīng)銷(xiāo)商、超市進(jìn)行銷(xiāo)售，也可以通過(guò)發(fā)傳單等方式來(lái)吸引消費(fèi)者到草莓園來(lái)自行采摘。2、等到草莓產(chǎn)量穩(wěn)定后，可以拓寬銷(xiāo)售渠道，可以與蛋糕店，冰糕廠，牛奶加廠，高檔的茶樓等建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。3、等到后期草莓深加工技術(shù)完善，可以將草莓制成各種果醬、果凍、果脯、糖水罐頭、果莓制成各種果醬、果凍、果脯、糖水罐頭、果汁等，市場(chǎng)前景十分可觀。4、在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳并開(kāi)店。

1、人員推銷(xiāo)派人員到學(xué)校，農(nóng)家樂(lè)，蛋糕店等地方進(jìn)行推銷(xiāo)，也可以利用親戚朋友等進(jìn)行宣傳。2、廣告宣傳將草莓園的信息發(fā)布到網(wǎng)上，或者發(fā)傳單，貼海報(bào)。3、公共關(guān)系企業(yè)可以通過(guò)支持文化教育、社會(huì)福利等活動(dòng)建立一心為大眾服務(wù)的形象。同時(shí)建立全方位的聯(lián)系，主動(dòng)向消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)等介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，以爭(zhēng)取他們哦支持。營(yíng)狀況，以爭(zhēng)取他們哦支持。4、營(yíng)業(yè)推廣可以舉行草莓展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇二

在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費(fèi)的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標(biāo)。

2、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。

汽車(chē)后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車(chē)族消費(fèi)的積極性。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

(二)、swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

美容店的名字：

汽車(chē)除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車(chē)檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車(chē)的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”

中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

安行汽車(chē)美容店通過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車(chē)美容服務(wù)路線。

安行汽車(chē)美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車(chē)友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的.是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

1)價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。

2)服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱耍?wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。

(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇三

一、前言

現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，靠的是企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)的理解、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來(lái)獲得在市場(chǎng)中的發(fā)展。

目前醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多專科醫(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了專科醫(yī)院的局限，開(kāi)始了新的醫(yī)療變化格局。

現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨(dú)有的營(yíng)銷(xiāo)理念，尋找對(duì)手的弱點(diǎn)，做一種差異性的營(yíng)銷(xiāo)模式，這對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和公共營(yíng)銷(xiāo)的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展。

二、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營(yíng)銷(xiāo)，逐漸形成人氣和良好的口碑。

但是現(xiàn)在對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)，所面臨的問(wèn)題是如何增加門(mén)診聚攏人氣。因?yàn)槲覀儾荒芄獾然颊呱祥T(mén)，是要怎么主動(dòng)出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身資源點(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。

目前，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來(lái)定位：

1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

2．營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——積累和開(kāi)放患者的配套服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給患者提供一個(gè)滿意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，這對(duì)醫(yī)院積累和開(kāi)發(fā)潛在患者有很大的影響，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需要有一系列的計(jì)劃制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

2、利用各種傳播媒介，社區(qū)的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會(huì)團(tuán)體舉辦活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

3、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

4、通過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門(mén)、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

6、利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；

7、營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展；（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開(kāi)發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）

8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

雖然我們醫(yī)院是新開(kāi)業(yè)的醫(yī)院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：

一、小病種做人氣

這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤(rùn)，而這80％的利潤(rùn)的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來(lái)利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。

二、大病種做效益

用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨，形成“忠誠(chéng)的顧客群體”。

三、醫(yī)院服務(wù)策略

（一）、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義

1、導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有利于樹(shù)立品牌形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力

品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)示。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，能促使醫(yī)院從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)來(lái)建設(shè)醫(yī)院，樹(shù)立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化、理念、產(chǎn)品和員工，增強(qiáng)顧客需求的向?qū)裕瑥亩岣吒?jìng)爭(zhēng)力。品牌的效應(yīng)，有利于醫(yī)院開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

2、導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展

醫(yī)院的改革越來(lái)越受到重視，如何進(jìn)行改革也成為群眾將來(lái)看病咨詢的一個(gè)重點(diǎn)，而引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，能使醫(yī)院從群眾的角度來(lái)思考，從而確定改革發(fā)展的方向，從群眾對(duì)健康的需求出發(fā)。

3、導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于醫(yī)院按市場(chǎng)需要組織營(yíng)銷(xiāo)，更好的滿足群眾需求

導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃，讓醫(yī)院了解市場(chǎng)需求，從而按需求組織資源，按營(yíng)銷(xiāo)的手段來(lái)滿足群眾的需要。

4、導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍

醫(yī)院的管理者、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個(gè)人修養(yǎng)、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對(duì)吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最重要的一點(diǎn)就是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，即將第一線員工作為顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

5、導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，有助于形成良好的社會(huì)人文環(huán)境

醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，最主要的是讓顧客感覺(jué)自己在醫(yī)院中的地位，使得雙方在溝通的同時(shí)，也相互得到尊重，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機(jī)，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的，所以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的運(yùn)用對(duì)于塑造人文環(huán)境有重要意義。

（二）、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、服務(wù)品牌策略

現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)不再單單是某個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)，比如技術(shù)、人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的品牌就是向顧客長(zhǎng)期提供的一系列特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達(dá)了質(zhì)量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。醫(yī)院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時(shí)，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度。在產(chǎn)品策略中，用名醫(yī)效應(yīng)、專病專科拳頭科室及服務(wù)特色樹(shù)立品牌，能讓顧客保持高忠誠(chéng)度，擴(kuò)大醫(yī)院的口碑。

2、服務(wù)質(zhì)量策略

質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線，沒(méi)有質(zhì)量，醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義，因此，醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的觀念，建立質(zhì)量策略，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對(duì)醫(yī)院顧客的生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的，以顧客健康為目標(biāo)的連續(xù)過(guò)程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對(duì)服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準(zhǔn)確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來(lái)了額外的傷害；個(gè)人權(quán)利是否得到了保護(hù)；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；個(gè)人自尊是否得到了維護(hù)等等。

3、合理價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)市場(chǎng)的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用，同時(shí)，又是一種十分重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。現(xiàn)在，人們總是希望花最少的錢(qián)，獲取最大的滿足，個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是以藥品、服務(wù)低價(jià)吸引消費(fèi)者（病人）。我們醫(yī)院堅(jiān)持等級(jí)收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

4、溝通渠道策略

溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴(kuò)展。

1、社區(qū)開(kāi)發(fā)

2、工廠企業(yè)

3、轉(zhuǎn)診接診

5、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇四

xx衛(wèi)生用品有限公司是本土企業(yè)，該日用品公司成立于1999年，公司主要生產(chǎn)女性衛(wèi)生用品、生活用紙及嬰兒紙尿片。幾年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的女性衛(wèi)生用品行業(yè)中，新新西公司投入大量的資金建設(shè)并不斷完善科研設(shè)備，本著“女性生理健康護(hù)理專家”的企業(yè)使命，新新西人不斷地創(chuàng)新研究女性衛(wèi)生用品產(chǎn)品并取得重大的突破及優(yōu)異的成績(jī)--公司研制出的根據(jù)人體結(jié)構(gòu)工程學(xué)設(shè)計(jì)的新新西彈力凸型衛(wèi)生巾，榮獲國(guó)家獨(dú)家專利產(chǎn)品！榮獲澳大利亞國(guó)際新技術(shù)，新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)！榮獲香港國(guó)際新技術(shù)新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)！

新新西是##本土一家生產(chǎn)衛(wèi)生巾的企業(yè)，其面向的消費(fèi)者主要是##市及其周邊城市。##同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。新新西不僅要與本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要與外來(lái)的品牌競(jìng)爭(zhēng)。我們此次策劃的目的就是在對(duì)新新西目前的市場(chǎng)狀況的進(jìn)行調(diào)研了解的基礎(chǔ)上，做出相應(yīng)的策劃方案，擴(kuò)大新新西品牌知名度，并為其擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高市場(chǎng)份額。

（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)前景分析

1.目前新新西的產(chǎn)品在##本地的超市內(nèi)都有上架，但是在一些知名的大型零售商場(chǎng)內(nèi)基本沒(méi)有售賣(mài)。目前新新西產(chǎn)品的普及率不是很高，并且購(gòu)買(mǎi)人群主要以年輕的消費(fèi)群體為主，并且大部分為在校大學(xué)生。所以，年輕的消費(fèi)者是一個(gè)很大的消費(fèi)群體，具有很大的潛在市場(chǎng)。

2.新新西目前的市場(chǎng)占有率不是很高 ，并且知名度不是很高。

3.據(jù)調(diào)查，新新西在大學(xué)生中的知名度還是比較好的，這和新新西經(jīng)常在學(xué)校里面做促銷(xiāo)活動(dòng)是分不開(kāi)的。消費(fèi)者普遍認(rèn)為新新西的價(jià)格還算比較適中，對(duì)其品質(zhì)的評(píng)價(jià)還是比較好的，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)其的接受程度還是比較好的。如果新新西的產(chǎn)品宣傳做得好做得足，學(xué)校將是個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品分析

1、據(jù)調(diào)查，新新西在##市場(chǎng)的占有率逐步下降，是因?yàn)榍篮徒K端工作沒(méi)有跟上，出現(xiàn)終端斷貨。

2、由于新新西在市場(chǎng)已經(jīng)銷(xiāo)售多年，在加上前幾年銷(xiāo)售的市場(chǎng)基礎(chǔ)，所以在超市有一部分點(diǎn)名購(gòu)買(mǎi)的情況。而且產(chǎn)品獨(dú)特的彈力凸型結(jié)構(gòu)還是受到消費(fèi)者歡迎，具有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和較大的開(kāi)發(fā)潛力。

3、新新西面對(duì)的消費(fèi)群體主要是15到45歲左右的人群。其消費(fèi)主要是受消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)觀念的影響。##的消費(fèi)水平總體上屬于中等水平，并且##的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得還比較好，隨著人們的消費(fèi)水平提高，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越青睞。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

從調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析可以看出，在##省衛(wèi)生巾市場(chǎng)中，惠好和爽妃的知名度比較高，比率也基本相近，分別為33.60%和33.20%，惠好稍微高點(diǎn)。康貝爾的知名度也比較高，占18.90%.其他比率較低。而惠好、新新西、爽妃、康貝爾均屬于##省本土品牌的衛(wèi)生巾，這幾個(gè)于新新西都處于同一檔次的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，而從中可看出惠好為新新西最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

綜合以上情況可知，新新西目前的品牌知名度不高，主要是因?yàn)槠放菩麄髯龅貌粔蚝茫炔桓撸偌由袭a(chǎn)品在終端的鋪貨率不高，所以產(chǎn)品的市場(chǎng)打不開(kāi)，市場(chǎng)的占有率不高。

1．機(jī)會(huì)：

1.1 本地消費(fèi)者不會(huì)反感本土品牌

1.2 新新西有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和忠實(shí)顧客

1.3 在地方品牌中，還沒(méi)有在市場(chǎng)上形成對(duì)新新西很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，如果新新西的市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)打得好就有希望在市場(chǎng)上獲得更大的銷(xiāo)售額

1.4 消費(fèi)者對(duì)新新西陳列在潛在的消費(fèi)品牌，努力做好營(yíng)銷(xiāo)把潛在消費(fèi)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)

2．威脅

2.1被知名品牌的企業(yè)壓著，地方品牌很難獲得外地消費(fèi)者或者高端消費(fèi)者的青睞

2.2企業(yè)受金融危機(jī)影響，采購(gòu)原材料的成本上會(huì)有變動(dòng)，如果企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前資金壓力調(diào)高產(chǎn)品價(jià)格，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)

2.3知名品牌不斷大量做促銷(xiāo)活動(dòng)且大量投放電視廣告

2.4競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品具有較大的品牌影響力，市場(chǎng)基礎(chǔ)較好；對(duì)終端越來(lái)越重視；對(duì)終端政策覆蓋率越來(lái)越高

3．優(yōu)勢(shì)：

3.1 制作成本不高，有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力

3.2產(chǎn)品有獨(dú)特的彈力凸型結(jié)構(gòu)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.3產(chǎn)品處在生命周期的成長(zhǎng)期，具有很大的發(fā)展?jié)摿?/p>

4．弱勢(shì)：

4.1 做為地方品牌，距離知名品牌的企業(yè)還有一定距離，知名度較低，沒(méi)有系統(tǒng)的品牌傳播系統(tǒng)

4.2 提不起消費(fèi)者的興趣和關(guān)注，比如護(hù)翼太小，側(cè)漏問(wèn)題依舊存在，包裝不美觀

4.3 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)不夠多，對(duì)中間商批發(fā)商的監(jiān)管不夠； 終端不健全，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的終端建設(shè)工作

4.4 產(chǎn)品宣傳不夠多，只是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)滲透，沒(méi)有大量投放廣告，戶外廣告或者電視廣告

4.5 新新西的忠誠(chéng)顧客在女大學(xué)生群體中占著比較少數(shù)，新新西產(chǎn)品質(zhì)量一般

5 問(wèn)題與分析：

第一、通路的整合問(wèn)題：商業(yè)分銷(xiāo)與學(xué)校促銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)配合；

第二、終端工作確立重點(diǎn)的問(wèn)題：市場(chǎng)終端工作是一個(gè)基礎(chǔ)工作，它是循序漸進(jìn)的過(guò)程，對(duì)銷(xiāo)量的影響不是立竿見(jiàn)影的。必須針對(duì)不同的市場(chǎng)狀況采用不同的終端促進(jìn)策略。對(duì)于新新西在##市場(chǎng)的情況，可以有計(jì)劃地組織一些關(guān)于產(chǎn)品陳列與銷(xiāo)售的系列比賽，從而改善與店員的客情關(guān)系，并激發(fā)他們對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售推薦；展開(kāi)以“終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和生動(dòng)化陳列為主”的品牌宣傳，穩(wěn)步穩(wěn)打，建立市場(chǎng)基礎(chǔ)，逐步加以品牌宣傳的市場(chǎng)策略；

第三、不斷改良產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的喜歡，發(fā)展新顧客、維持老顧客，大力宣傳廣告，提高產(chǎn)品的知名度；完善自己企業(yè)的網(wǎng)站，做到有別于人，突出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

第四、建立一個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)組織，提高隊(duì)伍的執(zhí)行力，加強(qiáng)管理與培訓(xùn)；執(zhí)行價(jià)格滲透策略，擠占知名品牌的市場(chǎng)占有率；

通過(guò)swot分析，新新西企業(yè)可以采用增長(zhǎng)性的策略。以低成本，高效益擴(kuò)大##地區(qū)市場(chǎng)占有率，面對(duì)外部威脅，新新西需搶占市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。采用非價(jià)格手段同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，鞏固老顧客，發(fā)展新顧客；

未來(lái)一年內(nèi)，培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶。上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率比去年提高10℅，下半年同比增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全年利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)20℅。

1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

新新西衛(wèi)生巾的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)宗旨：女性生理健康護(hù)理專家

2.產(chǎn)品策略

根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)貼近人體結(jié)構(gòu)，第一時(shí)間集中吸收，塑造新新西凸型衛(wèi)生巾。產(chǎn)品中間凸型緊貼人體，使其網(wǎng)面要求更高，具有一定的彈性和透氣性。將產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整為金字塔模式：塔尖為中高檔產(chǎn)品，塔身為中檔產(chǎn)品，塔底為低檔產(chǎn)品，來(lái)滿足不同層次的消費(fèi)人群。打破價(jià)格戰(zhàn)，使新新西最有效且最大化地區(qū)隔同類產(chǎn)品，走向企業(yè)利潤(rùn)的另個(gè)方向。

3.價(jià)格策略

（1）數(shù)量折扣：為了維護(hù)批發(fā)商和中間商的利益和調(diào)動(dòng)他們的積極性，在購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量時(shí)可以給予適當(dāng)?shù)恼劭郏笈悴顑r(jià)，鼓勵(lì)多購(gòu)；

（2）節(jié)日折價(jià)：可以利用一些節(jié)日，例如婦女節(jié)、母親節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日，本著以成本為基礎(chǔ)，同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，給予適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)，使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）滲透定價(jià)：?jiǎn)柧碚{(diào)查結(jié)果顯示，大部分高校女生都接受6-8元的價(jià)格段，所以我們可以在這個(gè)價(jià)格段中找出一個(gè)平衡價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，力爭(zhēng)獲得較高的銷(xiāo)售額并占領(lǐng)一定規(guī)模的市場(chǎng)份額。

（4）尾數(shù)定價(jià)：我們可以利用消費(fèi)者求廉、求實(shí)的心理，在制定價(jià)格時(shí)有意使價(jià)格帶有尾數(shù)。例如把價(jià)格定為6.9元要比7元更便宜。

4.銷(xiāo)售渠道：

4.1新新西目前主要是在一些中小型超市上架，也有一些網(wǎng)上商店接受網(wǎng)上訂購(gòu)送貨上門(mén)服務(wù)，大型超市和便利商店則很少或沒(méi)有。為了擴(kuò)大銷(xiāo)售量，可以適當(dāng)?shù)脑黾釉诖笮统泻捅?/p>

利商店的鋪貨率。依據(jù)消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)生用品一般都比較信賴在超市和專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的心理，我們可以側(cè)重選擇大中小型超市。

4.2為了調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性，促進(jìn)銷(xiāo)售量，我們可以通過(guò)以下的方法來(lái)激勵(lì)渠道成員：

1）數(shù)量折扣。銷(xiāo)售數(shù)量越多、金額越大，給予的數(shù)量折扣越豐厚；

2）等級(jí)折扣。中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)的待遇；

3）現(xiàn)金折扣。回款時(shí)間越早，折扣力度越大；

4）庫(kù)存保護(hù)。使渠道成員保持一個(gè)適度的庫(kù)存量，一免斷貨之慮；

5.廣告策略：

5.1在打開(kāi)學(xué)校市場(chǎng)方面，可采取直銷(xiāo)的方式。在校園里招募產(chǎn)品代理員，與市有關(guān)部門(mén)聯(lián)合起來(lái)有針對(duì)性的在大專院校進(jìn)行“防止傳銷(xiāo)進(jìn)校園活動(dòng)大會(huì)”，在活動(dòng)期間以各種方式大張旗鼓地進(jìn)行產(chǎn)品、企業(yè)宣傳，即使本企業(yè)的直銷(xiāo)方式得到廣大師生的認(rèn)同不至于產(chǎn)生誤解，又增加了企業(yè)產(chǎn)品的知名度，同時(shí)學(xué)生們也認(rèn)識(shí)到了傳銷(xiāo)的本質(zhì)，造福于學(xué)生，與本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相符合。

5.2在各種大中型活動(dòng)期間進(jìn)行“傳單式轟炸”，成本低而且增加知名度。

5.3抓住媒體對(duì)本企業(yè)進(jìn)行報(bào)道的機(jī)會(huì)。

5.4在商場(chǎng)、超市等銷(xiāo)售門(mén)店定期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

5.5在電視、電臺(tái)進(jìn)行廣告。

新新西20xx年方案實(shí)施明細(xì)表

說(shuō)明：在第一階段主要是發(fā)展新顧客為主，維持老顧客為輔；在第二階段主要以維持第一階段發(fā)展的新顧客，開(kāi)發(fā)潛在顧客。

具體實(shí)施工作方式如下：

廣告宣傳具體流程

1、20xx年2月印發(fā)全年宣傳手冊(cè)。宣傳手冊(cè)內(nèi)容（包括新新西各類品種，婦科知識(shí)，如免費(fèi)給女學(xué)生提供婦科知識(shí)咨詢，心理咨詢等；開(kāi)展各類有利于少女成長(zhǎng)的主題活動(dòng)等。）截止到3月初完成全部宣傳工作。

2、2、8、10月在##市各社區(qū)、大型商場(chǎng)（如沃爾瑪、北京華聯(lián)、萬(wàn)達(dá)、百盛、夢(mèng)之島等）、公車(chē)站等公共場(chǎng)所張貼海報(bào)宣傳。

3、7月份重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在顧客，以形象生動(dòng)的板報(bào)形式在##市各大醫(yī)院做宣傳廣告。

4、策劃“春天行動(dòng)”計(jì)劃，讓目標(biāo)市場(chǎng)盡快了解產(chǎn)品。以“細(xì)菌少一點(diǎn)，健康多一點(diǎn)”為主題，宣傳產(chǎn)品。制定針對(duì)少女市場(chǎng)的電視廣告片。在已獲得分銷(xiāo)覆蓋的一級(jí)城市電視臺(tái)投放。在頻道選擇上以?shī)蕵?lè)類、電影類頻道為主。同時(shí)，在重點(diǎn)市場(chǎng)可以結(jié)合公交候車(chē)亭廣告、戶外廣告牌等廣告媒體發(fā)布。

5、路演。深入商業(yè)區(qū)和大學(xué)校園做路演，宣傳產(chǎn)品、并發(fā)放試用裝。以吸引購(gòu)買(mǎi)。

隨著衛(wèi)生巾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，已經(jīng)從原來(lái)單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)。所以，對(duì)于新新西這樣的企業(yè)也在苦苦尋求這個(gè)突破口。未來(lái)衛(wèi)生巾企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)。縱觀公司的產(chǎn)品資源和市場(chǎng)基礎(chǔ)，我們的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該在產(chǎn)品獨(dú)特的彈性凸型結(jié)構(gòu)，所以我認(rèn)為建立以“細(xì)菌少一點(diǎn)，健康多一點(diǎn)”為主題的品牌是未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要部分。對(duì)于##這樣的市場(chǎng)，在操作新新西品牌的時(shí)候，更適合循序漸進(jìn)，主抓終端建設(shè)和投入，搞好基礎(chǔ)性工作，控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，然后在輔之以品牌培養(yǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇五

1、負(fù)責(zé)：張彪、益西拉姆

2、成員：各部門(mén)成員

“金秋祈福· 共度國(guó)慶——— 相約溜溜跑馬山”

國(guó)慶節(jié)10月1——7日（七天）

宣傳推廣跑馬山，增進(jìn)游客對(duì)情歌文化和藏民簇民風(fēng)民俗的了解，和康巴人共度20xx年國(guó)慶節(jié)。

1、報(bào)媒（華西都市報(bào)、天府早報(bào)、重慶報(bào)媒）；

2、成都、重慶各零售商向各門(mén)市發(fā)布中秋活動(dòng)、行程。

3、加入旅行社國(guó)慶行程、組織、發(fā)團(tuán)到我景區(qū)。

4、與自駕車(chē)俱樂(lè)部聯(lián)系，組織出游行程。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳本次活動(dòng)；加大宣傳面。

6、甘谷地發(fā)傳單：游客發(fā)行程、活動(dòng)內(nèi)容；導(dǎo)游發(fā)活動(dòng)內(nèi)容、返點(diǎn)政策。

7、活動(dòng)當(dāng)天，景區(qū)工作人員帶動(dòng)渲染每個(gè)環(huán)節(jié)的氣氛。

時(shí)間：國(guó)慶節(jié)每天早上10：00---下午5：00

內(nèi)容：景區(qū)亮點(diǎn)

1、九龍?jiān)》鹚缕砀＃ā杜荞R山國(guó)慶祈福活動(dòng)》）：“跑馬山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音譯，寺廟常年香火旺盛，虔誠(chéng)的信徒前來(lái)祈福，祈求佛祖降福，十分靈驗(yàn)。每年的農(nóng)歷的四月初八跑馬山國(guó)際轉(zhuǎn)山會(huì)場(chǎng)面更為壯觀。由于20xx年的自然災(zāi)害頻頻發(fā)生，跑馬山浴佛寺準(zhǔn)備為游客免費(fèi)開(kāi)展一場(chǎng)《跑馬山國(guó)慶祈福活動(dòng)》，當(dāng)天眾喇嘛在情歌坪為來(lái)到跑馬山的人們念經(jīng)降福、加持；虔誠(chéng)的人們可以進(jìn)寺內(nèi)為佛主獻(xiàn)上哈達(dá)、點(diǎn)一盞酥油燈為自己、家人和朋友祈福，然后靜靜的座下來(lái)聆聽(tīng)殊勝的頌經(jīng)聲，為最近遭受的自然災(zāi)害中遇難同胞超度，為世界祈福，祈禱世界和平、生態(tài)和諧。

2、經(jīng)幡林：在藏區(qū)，常常會(huì)看到印滿各種殊勝經(jīng)文的五色經(jīng)幡，掛在高高的神山上，風(fēng)吹一遍念一遍經(jīng)，為掛經(jīng)幡的人帶來(lái)吉祥、幸福。游客可自己親自在跑馬山這座神山上掛起經(jīng)幡祈福。

3、凌云白塔：塔高21米，也是康定標(biāo)志性建筑，有緣人可以看見(jiàn)五彩祥云繚繞在白塔上空，游客順時(shí)針轉(zhuǎn)白塔三圈，心里默念六字真言，學(xué)著康巴漢子一樣吆喝著將吉祥的龍達(dá)灑向高空。遠(yuǎn)眺四周雪域神山，像似四大金剛護(hù)法守護(hù)著跑馬山神山。

4、情人池：《康定情歌》主人公張大哥、李大姐許下愛(ài)情誓言的地方。游客在河里放許愿河燈。

5、情侶林：茂密的樹(shù)林里長(zhǎng)著罕見(jiàn)的連體古松樹(shù)，它們都是張大哥、李大姐的化身，象征著不離不棄，愛(ài)情永存。游客掛同心鎖，寫(xiě)上愛(ài)人的名字，讓神山見(jiàn)證你們的愛(ài)情！真正領(lǐng)略跑馬山的“情”文化。

6、仙女臺(tái)：“跑馬山”藏語(yǔ)全稱“多吉帕姆仙女山”，多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身后有一個(gè)“福”字，據(jù)說(shuō)有緣人摸到“福”字便會(huì)得福報(bào)，仙女賜福緣、情緣，一定心想事成！

7、度母泉水：仙女臺(tái)的左邊有一個(gè)不大起眼的泉眼，一股甘甜的雪域神水流出，這是從跑馬山最頂端4100米海拔的“五色海”流下來(lái)的，傳說(shuō)此泉水是度母泉，甘甜可口，品嘗過(guò)度母泉水的人便可清心明目、驅(qū)邪納福，平安一生，用泉水洗臉可美容養(yǎng)顏、青春永駐！

8、海螺石：相傳七百年前，第二世噶瑪噶孜派（白教）活佛噶瑪拔希弘揚(yáng)佛法，四月初八那天途經(jīng)康定跑馬山，從巨石中取出具有仙氣的法器白海螺和銅鑼，佛教稱掘“藏”，藏指藏品，從中取出的海螺現(xiàn)藏于南無(wú)寺，作為鎮(zhèn)寺之寶，從此這個(gè)石頭被稱為海螺石，石頭上清晰可見(jiàn)當(dāng)時(shí)取出海螺的痕跡，很有靈氣，里面有幾個(gè)泉眼，大家可以丟硬幣測(cè)試一下我們的官運(yùn)、財(cái)運(yùn)、情運(yùn)，非常靈驗(yàn)。

9、九龍?jiān)》鹚拢壕琵堅(jiān)》鹚伦溆谠琵埑兀聫R宏偉、金碧輝煌、一派祥瑞，相傳佛祖釋迦牟尼出生的時(shí)候有九條龍為他沐浴，演繹了釋迦牟尼佛祖從誕辰到圓寂的全過(guò)程，寺內(nèi)香燭、油燈繚繞，誦經(jīng)聲聲不息，昭示出藏傳佛教文化的神秘魅力，常年香火旺盛，是許愿祈福的靈地。游客可在這里點(diǎn)燈、加持，將為我們帶來(lái)好運(yùn)，獻(xiàn)上哈達(dá)，保佑我們平平安安、順順利利。

10、情歌坪：互動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容

主持人開(kāi)場(chǎng)白，宣布國(guó)慶特別節(jié)目開(kāi)始：（召集游客集中、帶動(dòng)其它消費(fèi)）

（1）欣賞藏族歌舞表演。

（2）與豪邁的康巴漢子、美麗的藏家姑娘一起跳起歡快的弦子鍋莊。

（3）唱起熟悉的《康定情歌》等經(jīng)典歌曲。

（4）坐進(jìn)帳篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃（客人自點(diǎn)消費(fèi)）。

（5）參加國(guó)慶活動(dòng)主題互動(dòng)節(jié)目，贏取精美禮品，更有驚喜大獎(jiǎng)等你拿。

a、藏族圍脖拔河：圍脖拔河是藏族特別的拔河方式，表現(xiàn)了康巴漢子的豪邁性格。游戲規(guī)則：一次分4組人（限男性），每組2人，首先每組進(jìn)行圍脖拔河，將布繩圍在脖子后，轉(zhuǎn)過(guò)身跨過(guò)布繩，兩人背對(duì)背，當(dāng)主持人喊123開(kāi)始，放開(kāi)中界線的鈴，兩人開(kāi)始往反方向的方向拔，鈴過(guò)界算贏。每組的贏家再次進(jìn)行pk，最后贏的那個(gè)人，獲得獎(jiǎng)品。

b、擊鼓傳花：游戲規(guī)則：人數(shù)不限，游客圍成一圈，當(dāng)主持人喊開(kāi)始得時(shí)候，由第一個(gè)客人開(kāi)始將手中的花傳遞到下一個(gè)人，一個(gè)傳一個(gè)，當(dāng)喊停的時(shí)候，手中拿花的那位將回答主持人的提問(wèn)，回答正確即可獲得獎(jiǎng)品，回答錯(cuò)誤者則要當(dāng)眾表演（唱歌，跳舞，講笑話。）

c、情歌接龍：游戲規(guī)則：5人一組，以“情”字開(kāi)始，每位參賽者唱的歌詞里都必須包含“情”字，每人最少可唱一句，論到那位參賽者唱的時(shí)候在規(guī)定的時(shí)間（10秒）內(nèi)唱不出來(lái)的則淘汰，比賽繼續(xù)，最后一位獲勝的者可獲得獎(jiǎng)品。

特別推薦：甘孜藏族自治州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館（跑馬山下）

一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗風(fēng)情，勞動(dòng)場(chǎng)景，宗教習(xí)俗和生活畫(huà)面的陳列館。有國(guó)家級(jí)、省級(jí)文物多件，可以讓游客更深入地了解康巴文化，體驗(yàn)康巴飲食。欣賞到唐卡現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)，藏族手工藝制作、藏醫(yī)藥等。能夠讓游客深度體驗(yàn)、見(jiàn)證、了解康藏地區(qū)藏民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。

備注：10月1日（國(guó)慶節(jié)）當(dāng)天，凡是10月1日出生的游客，持本人身份證到景區(qū)門(mén)票站，即可享受當(dāng)天免費(fèi)游景區(qū)、博物館的優(yōu)惠政策。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇六

餐廳經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)可以概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。

1、餐廳經(jīng)營(yíng)的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開(kāi)展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律，做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，有目的的開(kāi)展餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、餐廳經(jīng)營(yíng)的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須首先練好內(nèi)功，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好，才能增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn)，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒(méi)有一流的員工，就不會(huì)有一流的服務(wù);沒(méi)有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì)，豐富知識(shí)，嫻熟技能，規(guī)范禮儀，誠(chéng)信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營(yíng)最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點(diǎn)，就要在餐廳上下全面

推行“賓客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客著想和服務(wù)，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

我國(guó)近年來(lái)餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律、百店一格的現(xiàn)象比較突出，致使餐廳間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，導(dǎo)致成本上升，效益下降。消費(fèi)者需求的多樣化，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全，而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(個(gè)性化、特色化、形象化)。餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作，就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的意見(jiàn)，聽(tīng)取多方面的反映。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色，突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客，產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新、有突破。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性，最容易的突破點(diǎn)就是文化。文化的地域特點(diǎn)特別明顯，入住的客人絕大多數(shù)是異地客人，且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn)，文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾、服務(wù)形式、飲食文化、背景音樂(lè)、娛樂(lè)活動(dòng)

等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn)，吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi)。餐廳提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂(lè)意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果。因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人，有時(shí)候客人也許會(huì)覺(jué)得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。

餐廳內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)就是餐廳內(nèi)部全員促銷(xiāo)，這是餐廳營(yíng)銷(xiāo)的繼續(xù)和延伸，是節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本的最好形式。

首先，內(nèi)部促銷(xiāo)是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷(xiāo)，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次，內(nèi)部促銷(xiāo)不需要專職人員，與外部促銷(xiāo)活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺(tái)到后臺(tái)，人人都可參與，餐廳全員都是義務(wù)推銷(xiāo)員。只要把全體員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记桑蛷d就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷(xiāo)力量。再其次，內(nèi)部促銷(xiāo)不需要專門(mén)的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，而是在完成本職工作的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷(xiāo)，只需多一些靈活的方法、語(yǔ)言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見(jiàn)效最快的促銷(xiāo)手段。另外，內(nèi)部促銷(xiāo)不受任何限制，在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)隨地都可以展開(kāi)促銷(xiāo)，非常便捷。所以，內(nèi)部促銷(xiāo)是一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)。它是外部促銷(xiāo)的一種延伸。內(nèi)部促銷(xiāo)取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意，才能讓客人樂(lè)于接受內(nèi)部促銷(xiāo)的誘導(dǎo)，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外，建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷(xiāo)機(jī)制是做好內(nèi)部促銷(xiāo)、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的制度保證。