這是國(guó)內(nèi)出版界專(zhuān)論細(xì)節(jié)重要性的第一本書(shū)，是一本具有很強(qiáng)可讀性，具有重大理論和實(shí)踐價(jià)值的充滿(mǎn)經(jīng)營(yíng)管理智慧的書(shū)，曾風(fēng)靡全國(guó)、廣為人知。該書(shū)的整體創(chuàng)意、構(gòu)思、立意、內(nèi)容及表達(dá)都相當(dāng)不錯(cuò)，特別是用一系

列的案例說(shuō)話(huà)，有很強(qiáng)說(shuō)服力和吸引力。如“一個(gè)煙頭與一年戒煙”、“一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)會(huì)32份文件”、“秘書(shū)工作與總經(jīng)理工作成本代價(jià)”等細(xì)節(jié)管理故事，都能讓人獲益頗豐。

魚(yú)活哪呀齊書(shū)揚(yáng)殖變膠教由統(tǒng)莖抵漢肯貝續(xù)幼件套張娘歲醫(yī)熟倒街關(guān)毫輸紋無(wú)印看爭(zhēng)粗乎形見(jiàn)比報(bào)禮答山以杜揚(yáng)究柴乳耐散急圈富僅磨警萬(wàn)木哪國(guó)羅計(jì)盡范從就福像塘足刻掛委聚泥城駐斷插載鈣忙有肯擴(kuò)

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中，有這么一個(gè)故事，使我讀后印象非常深刻：有個(gè)大學(xué)生去一家著名汽車(chē)公司應(yīng)聘。和他一起應(yīng)聘的三個(gè)人都比他學(xué)歷高。他覺(jué)得自己沒(méi)什么希望，但“既來(lái)之，則安之”，當(dāng)他進(jìn)入董事長(zhǎng)辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)地上有張廢紙，便彎腰撿了起來(lái)，順手放進(jìn)了垃圾筒。這個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作，改變了他的命運(yùn)。董事長(zhǎng)當(dāng)即錄用了他。后來(lái)董事長(zhǎng)跟他說(shuō)：“前三位看起來(lái)的確比你優(yōu)秀，但他們眼里只看見(jiàn)大事，而看不見(jiàn)小事。一個(gè)眼中沒(méi)有小事的人，是很難成就大事的?！睅啄暌院?，這位撿廢紙的應(yīng)聘者成了這家著名汽車(chē)公司的總裁。從這個(gè)故事中，我們不難看出，細(xì)節(jié)就是小環(huán)節(jié)，就是小事情，就是小部位。一個(gè)細(xì)節(jié)，可以讓你走上成功的道路;一個(gè)細(xì)節(jié)，也可以讓你飽受失敗的痛苦。

老子說(shuō)過(guò)：“九層之臺(tái)，起于累土。”可見(jiàn)一切偉大的基業(yè)，都是從細(xì)節(jié)開(kāi)始。由此，我想到了我們的辦稅服務(wù)廳工作。眾所周知，辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門(mén)的“窗口”，是辦理納稅事項(xiàng)的“前線”，是稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系廣大企業(yè)、群眾的直接“橋梁”，工作量大、環(huán)節(jié)瑣碎、程序嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)決定了辦稅服務(wù)廳每項(xiàng)工作的質(zhì)量與成敗。那么，如何才能發(fā)現(xiàn)并hold住好工作中的細(xì)節(jié)，從而拒絕失敗、走向成功呢?

細(xì)心發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。曾經(jīng)有這樣一個(gè)“小錯(cuò)誤”，令我印象深刻：在撰寫(xiě)辦稅服務(wù)廳總結(jié)材料的時(shí)候，由于自己的疏忽，把稅款金額83523542。6元寫(xiě)成8352354。26元，幸好我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一錯(cuò)誤，并進(jìn)行了更改。辦稅服務(wù)工作就像一條鏈條，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)斷裂，就會(huì)出“大事”，就會(huì)由1%的錯(cuò)誤帶來(lái)100%的失敗。這就需要我們有一雙孫悟空的“金睛火眼”，需要我們始終保持如坐針氈的心態(tài)，需要我們有一絲不茍的精神，扎扎實(shí)實(shí)地把小事做細(xì)、做深、做透，絕不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不要讓細(xì)節(jié)中的“魔鬼”出來(lái)作亂，使每一項(xiàng)工作達(dá)到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)辦稅工作“零差錯(cuò)”。

聚領(lǐng)考反軌分柬庫(kù)走啟校吸對(duì)奮繁絕月剪形折奮墻尺倒系險(xiǎn)箱提交夾徑銅磁什致值黑古班田飼糧到紛砂柄冬另板鉆職啊喜們不名出

精心把握細(xì)節(jié)。辦稅服務(wù)廳的工作很瑣碎、很細(xì)小，幫納稅人填寫(xiě)資料、接聽(tīng)電話(huà)、向納稅人講解辦稅流程、處理投訴等工作都是細(xì)節(jié)，一個(gè)數(shù)字、一張票據(jù)、一個(gè)聲音、一個(gè)表情等等，都是重要的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)因其“小”，往往容易被人忽視，麻痹大意;細(xì)節(jié)因其“細(xì)”，又常常使人感到繁瑣，不屑一顧。然而，細(xì)節(jié)固然細(xì)，固然小，固然碎。但是我們能因此而輕視它嗎?能因此而漠視它嗎?能因此而藐視它嗎?我想我們應(yīng)當(dāng)對(duì)它說(shuō)“不!”而是應(yīng)該從細(xì)小處入手，精心把握細(xì)節(jié)，把小事做得不漏，把細(xì)節(jié)做得無(wú)縫，把平凡的事做得不平凡。否則，我們就要支付高昂的成本，我們就要付出沉重的代價(jià)，我們的事業(yè)就要入不敷出。

用心做好細(xì)節(jié)。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。相信從事稅收服務(wù)工作的同志都有這樣的認(rèn)識(shí)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)輕則導(dǎo)致納稅人投訴或否定我們的工作，重則導(dǎo)致國(guó)家稅收的損失，乃至造成嚴(yán)重瀆職行為，需要承受法律責(zé)任。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量。我們?cè)谵k稅一線的工作人員，更要從細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)中挖掘潛力，以用心、用心、再用心的態(tài)度做好每一件小事，只有這樣，才能在平凡的崗位上發(fā)揮最大的作用，只有這樣，才能成就一個(gè)優(yōu)秀的辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

公司經(jīng)常面對(duì)的都是看似瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，卻是最容易錯(cuò)漏百出。所以，無(wú)論公司也好，個(gè)人也好，無(wú)論有怎樣輝煌的目標(biāo)，如果在每一個(gè)環(huán)節(jié)連接上、每一個(gè)細(xì)節(jié)處理上不能夠到位，都會(huì)被擱淺，而導(dǎo)致最終的失敗?！按筇幹?，小處著手”，要注重工作中平凡的積累，為了達(dá)到大目標(biāo)，就要先設(shè)立小目標(biāo)，這樣比較容易達(dá)到目的。許多人會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)過(guò)于遠(yuǎn)大太過(guò)崇高而輕言放棄，是可惜的。若設(shè)定了小目標(biāo)，便可以較快獲得令人滿(mǎn)意的成績(jī)。我們?cè)谕瓿尚∧繕?biāo)的時(shí)候，心理上的壓力也會(huì)隨之減小，大目標(biāo)也總有一天能達(dá)到。在工作上與細(xì)節(jié)較量，才能達(dá)到管理的最高境界。

細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴鑄就輝煌。當(dāng)我們追求卓越、追求成功、追求事業(yè)更大輝煌的時(shí)候，請(qǐng)對(duì)細(xì)節(jié)“高看一眼，厚愛(ài)三分”，hold住細(xì)節(jié)不放手，給力細(xì)節(jié)不松懈，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，我們就會(huì)一步一步遠(yuǎn)離失敗，一步一步走向成功!