靠虧損名揚(yáng)世界的“最佳餐廳”-成功之鑰
在西班牙,遠(yuǎn)離巴塞羅那市的卡拉蒙特霍伊鎮(zhèn),有一家名為“斗牛犬”的餐廳,絕對(duì)稱(chēng)得上是全球最牛的餐廳。它連續(xù)近25年來(lái)一直處于虧損狀態(tài),但這并不能阻擋它在全球范圍內(nèi)的極大影響力。
它曾經(jīng)5次榮獲“全球最佳餐廳”稱(chēng)號(hào),并成為每一位餐飲經(jīng)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的“米其林三星”餐廳而聞名遐邇。慕名申請(qǐng)進(jìn)餐的人數(shù)以百萬(wàn)計(jì),需要等待50年才能夠輪到一次。
這家餐廳非常特別,“虧損”就在情理之中。因?yàn)樵谝惶幈晨壳嗌健⒚娉刂泻5陌咨珓e墅內(nèi),只擺設(shè)有15張餐桌,每張餐桌前布置2至8張寬大坐椅,且從2001年起,每天只供應(yīng)晚餐,每晚只服務(wù)50名客人。這還不算,它每年只營(yíng)業(yè)160天,每位食客最高消費(fèi)也不過(guò)區(qū)區(qū)230歐元,而餐廳雇用的主廚卻有42人之多,每道菜品的工藝都極其精到和煩瑣,每晚會(huì)為客人提供28至35道菜……
這么搶手的餐廳,需求又如此緊俏,更具傳奇色彩的餐廳合伙人費(fèi)蘭•阿德利亞和他的弟弟阿爾伯特完全可以將餐費(fèi)定得更高,但他們堅(jiān)持不改“不營(yíng)利”初衷,始終讓價(jià)格停留在每一位普通人都能接受的水平,“虧損”局面亦不再難以理解。
費(fèi)蘭•阿德利亞21歲時(shí)加盟“斗牛犬”,他勤奮好學(xué),苦心鉆研,廚藝突飛猛進(jìn),四年后成為餐廳主廚,以其豐富的想象力,對(duì)菜品進(jìn)行大膽改革和創(chuàng)新,成為菜品革新的領(lǐng)軍人物。在過(guò)去25年間,他和弟弟阿爾伯特一起,帶領(lǐng)大約2000名主廚、廚師還有侍者等,讓“斗牛犬”5次榮獲“全球最佳餐廳”稱(chēng)號(hào)。
為專(zhuān)門(mén)研究新菜品,2000年他還在巴塞羅那市中心建立起自己的工作室,除了裝備鍋碗瓢盆外,還有許多高科技裝置,并發(fā)明出液體狀的意大利面和泡沫狀的馬鈴薯,“斗牛犬”由此獲得餐廳最高級(jí)別的“米其林三星”,2006年后被英國(guó)《餐廳》雜志連續(xù)四年評(píng)為“全球第一餐廳”。費(fèi)蘭本人則被冠以“全球第一名廚”的美譽(yù)。
讓更多人關(guān)切和疑惑的是,“斗牛犬”連年高額虧損,它又如何生存下來(lái)的呢?在費(fèi)蘭看來(lái),雖然主張“不營(yíng)利”,但這并不是難題所在,因?yàn)樗肋h(yuǎn)秉承“創(chuàng)意第一”的理念。為了使餐廳能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去,他無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想盡辦法搞“創(chuàng)收”,他的美食類(lèi)圖書(shū)出版發(fā)行,售價(jià)高昂卻暢銷(xiāo)不衰,每本書(shū)籍的發(fā)行量多達(dá)千萬(wàn)冊(cè);開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程,也為他每年吸引來(lái)自全世界各地的大批學(xué)員,與許多大牌食品建立合作關(guān)系,把餐具或烹飪服貼上“斗牛犬”的標(biāo)簽等廣開(kāi)財(cái)源,帶來(lái)大筆收益和滾滾財(cái)富。
即便如此,在2011年7月30日,“斗牛犬”餐廳突然召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),宣布即日起“關(guān)門(mén)大吉”。但不管怎樣,“‘斗牛犬’沒(méi)有死亡,我們只是馴服它。”費(fèi)蘭表示,他25年如一日,每天工作15個(gè)小時(shí)實(shí)在太累了,根本無(wú)法創(chuàng)新,在他看來(lái)創(chuàng)意永遠(yuǎn)是第一位的,顧客才是第二位。
有創(chuàng)意譽(yù)滿全球,無(wú)創(chuàng)新舉步維難。這就是“斗牛犬”餐廳在虧損中負(fù)重前行的理想和信念,也是在虧損中長(zhǎng)盛不衰的真正奧秘和獨(dú)到之處。