給消息的經(jīng)濟(jì)學(xué)原則-新知探索
我們都知道馬拉松的由來:雅典的軍隊(duì)打敗了波斯人,統(tǒng)帥派了一名叫菲迪皮得斯的士兵回去報(bào)信。小菲為了讓老家人早點(diǎn)知道好消息,一個(gè)勁地快跑,他的眼前閃現(xiàn)著歡呼、掌聲、美酒,當(dāng)他跑到雅典時(shí),只說了一句“我們勝利了”,就過勞死了。
小菲是當(dāng)之無愧的勞模,不過我常常刻薄地想,如果菲迪皮得斯去傳遞雅典戰(zhàn)敗的消息,他還會(huì)跑得這么快嗎?人們都喜歡好消息,厭惡壞消息。據(jù)王小波講,在中亞古國花剌子模有一古怪的風(fēng)俗,凡是給君王帶來好消息的信使,都會(huì)得到提升,給君王帶來壞消息的人則會(huì)被送去喂老虎。于是將帥出征在外,凡麾下將士有功,就派他們給君王送好消息;有罪,則派去送壞消息。
不要以為只有花剌子模國王是個(gè)糊涂蛋。其實(shí)幾乎每一個(gè)老板都是花剌子模國王。倫敦的卡斯商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授大衛(wèi)·西姆斯教授說:“即使是一個(gè)冷靜有教養(yǎng)的老板,也會(huì)傾向于將老是與自己唱反調(diào)的人清理出自己的核心圈,而作為下屬的明智選擇則是避免發(fā)表一切批評(píng)意見,或是傳達(dá)糟糕的消息。”
如果你喜歡直言不諱,結(jié)果可能很糟糕。西姆斯說:“如果你傳遞壞消息,那么你就是在削弱自己的權(quán)力,以后,你的意見就更不可能得到傾聽。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)家都是聰明人,他們不但沒有成為老虎的食物,而且研究出了一套傳達(dá)好消息和壞消息的理論(假如壞消息迫不得已必須說),這就是前景理論。
芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授奚愷元是前景理論研究的高手,他有一套“給消息原則”。他說如果有幾個(gè)好消息要公布,最好分開公布。因?yàn)楦鶕?jù)前景理論,幾次好消息分別帶來的愉悅之和,要大于幾個(gè)好消息合并所帶來的愉悅程度;如果有幾個(gè)壞消息要公布則恰恰相反,要把壞消息一次公布,因?yàn)閹讉€(gè)損失結(jié)合起來所帶來的痛苦,要小于分別經(jīng)歷這幾次損失所帶來的痛苦之和。
如果是一個(gè)大大的壞消息和一個(gè)小小的好消息,一定要分別公布這兩個(gè)消息。比如,“老婆,我炒股虧了十萬。”“我早就叫你不要炒,你就是不聽我的,這日子我看是過不下去了,離婚算了。”“老婆,我路過那家百貨公司,看到你上次舍不得買的鞋在打?qū)φ郏規(guī)湍阗I來了。”“虧了這么多錢還亂花錢,真是的……我要買的是那雙藍(lán)色的,你沒買錯(cuò)吧,快把鞋拿出來給我看看……”
如果有一個(gè)大大的好消息和一個(gè)壞消息,應(yīng)該把這兩個(gè)消息一起告訴對(duì)方。這樣壞消息帶來的痛苦就會(huì)被好消息的喜悅沖淡。比如某晚克格勃來敲房門,伊萬如墜冰窖,對(duì)方宣布了壞消息:“康斯坦丁,你被捕了。”伊萬立刻說道:“您弄錯(cuò)了,康斯坦丁住在隔壁。”伊萬在聽到壞消息的同時(shí)得到了一個(gè)特大好消息。
伊萬覺得,這是他一生中最幸福的時(shí)刻。
我又想起了郭德綱,他說:“有一個(gè)壞消息一個(gè)好消息,你先聽哪個(gè)?壞消息是我們迷路了,以后得靠吃牛糞過日子了!好消息是牛糞有的是!”