生活中，友好的眼神和親切的微笑，能讓我們彼此相處得更加融洽，但是有人說(shuō)，在決定第一印象的要素中，儀表與聲音各占一半。因?yàn)橹挥虚_(kāi)口說(shuō)話，才能決定他人對(duì)你的真正印象。所以不要忽略，笑臉之外，聲音是我們的另外一張臉。
　　
　　聲音不僅能表現(xiàn)出一個(gè)人的性格，甚至就連這個(gè)人是俗是雅，是剛是柔，是智是愚都能從中聽(tīng)出來(lái)。一個(gè)人的心態(tài)和精神狀況直接影響著聲音中感情色彩的深淺濃淡。
　　
　　1。讓聲音微笑
　　
　　示范人物：Grace
　　
　　中國(guó)人有句老話“聽(tīng)其言、知其人”，這一點(diǎn)尤為明顯和重要，會(huì)微笑的聲音傳達(dá)著熱情和對(duì)生活的飽滿情緒，我們對(duì)這樣的聲音會(huì)本能地喜歡和愿意靠近傾聽(tīng)。而這種微笑卻不是膚淺、虛假的表面微笑，會(huì)笑的聲音一定是發(fā)自內(nèi)心才能體現(xiàn)出來(lái)的，這是一種積極樂(lè)觀的態(tài)度。
　　
　　她叫Grace，是一位播音員，每天6點(diǎn)開(kāi)始主持廣播節(jié)目——一個(gè)流行音樂(lè)頻道，播放一些最新、最流行的國(guó)際流行音樂(lè)，許多人每天清晨都會(huì)在打開(kāi)廣播收聽(tīng)她的節(jié)目，不僅僅是因所放的音樂(lè)好聽(tīng)，最重要的原因是對(duì)她已經(jīng)產(chǎn)生依賴。
　　
　　Grace不是播音主持的專業(yè)人士，但因?yàn)檫@檔節(jié)目對(duì)英文的要求非常高，英文很棒的她屬于半路出家，也正因?yàn)槿绱耍鞒值娘L(fēng)格很輕松，不會(huì)字正腔圓和你聊一些家常里短。Grace聲音說(shuō)不上有多么美妙，很普通毫無(wú)特色的女聲而已，但因?yàn)樗穆曇粢恢倍际俏⑿Φ模芏嗦殘?chǎng)人士在上班路上，必須要聽(tīng)到她陽(yáng)光、快樂(lè)、悅耳的聲音，因?yàn)樗軒Ыo人好心情。
　　
　　有一次，她念聽(tīng)眾的短信，有人問(wèn)她，你為什么每天都那么開(kāi)心呀？我每次聽(tīng)你的節(jié)目都覺(jué)得你講話的時(shí)候似乎笑得很燦爛。她呵呵笑，然后說(shuō)：“我知道有很多聽(tīng)眾早上等我陪伴他們?nèi)ド习啵覟槭裁床桓吲d呀？如果，我能讓他們的情緒快速醒來(lái)，愉悅地投入一天的工作，不是應(yīng)該開(kāi)心嗎？”
　　
　　一個(gè)聲音里帶著微笑的人，一定是一個(gè)宅心仁厚、心地寬廣的人，她也會(huì)有憂傷、煩悶，可她懂得梳理自己的心情，所以，那些不好的情緒總是過(guò)眼云煙，每日綻放的是愉快的因子。多么難得和珍貴。
　　
　　2。誠(chéng)意的聲音藏著力量
　　
　　示范人物：小琳
　　
　　相信很多人都看過(guò)電影《窈窕淑女》，它講的是語(yǔ)言學(xué)教授希金斯將一個(gè)滿是鄉(xiāng)下口音的賣花女伊利莎在短期內(nèi)訓(xùn)練成為一個(gè)貴族口音、出沒(méi)于上流社會(huì)的千金小姐。而這有效的短訓(xùn)是從什么地方開(kāi)始的呢？答案是聲音和語(yǔ)言。希金斯教授讓伊利莎在留聲機(jī)上一遍又一遍訓(xùn)練語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)，之后才是著裝、姿態(tài)、社交禮儀訓(xùn)練。可見(jiàn)要改變一個(gè)人的談吐，聲音里蘊(yùn)藏著巨大的可挖掘能量。
　　
　　在接電話的時(shí)候，聲音也藏著力量哦！
　　
　　脾氣比較急躁的小達(dá)，因?yàn)槭盏降氖┕D不合規(guī)范，加上工期緊迫，他二話不說(shuō)就拿起電話怒氣沖沖地質(zhì)問(wèn)設(shè)計(jì)單位。
　　
　　接電話的是客服人員小琳，她一聽(tīng)出了這么大的問(wèn)題也十分焦急，但是仍然保持語(yǔ)氣平和、語(yǔ)速平緩、聲音清柔、條理清晰簡(jiǎn)潔，通話沒(méi)幾分鐘，小達(dá)的火氣就像夏天的躁熱遇到一場(chǎng)清涼細(xì)雨一樣被熄滅了。有了良好明快的溝通氛圍后，問(wèn)題很快就找到了妥善的解決方法。
　　
　　通過(guò)電話，聲音會(huì)反饋你的真實(shí)情感。無(wú)論你感到厭煩還是愉悅，都會(huì)通過(guò)聲音傳遞給對(duì)方。小琳的經(jīng)驗(yàn)就是：在電話里不要爭(zhēng)辯，越急越壞事。用溫和的態(tài)度和誠(chéng)懇的語(yǔ)氣傳遞出你的誠(chéng)意，這樣會(huì)緩解對(duì)方的情緒，從而更好地解決問(wèn)題。
　　
　　3。聲音的尾音用升調(diào)
　　
　　示范人物：小雯
　　
　　小雨性格比較急躁，情緒常常掛在臉上，生活中，有點(diǎn)不愉快的事情，臉就像電影屏幕一般，立刻把內(nèi)心的不愉快“播放”出來(lái)，經(jīng)過(guò)父母的反復(fù)提醒以及自己的努力，“表情”這方面做得比較好了，也就是說(shuō)能控制好面部表情，心里再生氣的時(shí)候，面部表情不顯示出來(lái)，臉色好看多了。但是，雖然臉色好看多了，與人交往中，融洽度、和諧度并沒(méi)有增加多少，這讓小雨很納悶，不知道問(wèn)題出在哪個(gè)地方。
　　
　　小雯是小雨的一個(gè)朋友，她家四世同堂，十口之家住在自建的兩層小樓里，在一個(gè)鍋里吃飯，但是，這一大家人相處得卻很好，這讓小雨很羨慕，也暗暗稱奇。
　　
　　向小雯問(wèn)起她家的相處之“妙方”，她笑著說(shuō)，其實(shí)，也沒(méi)有什么難的，除了大家相互關(guān)心相互寬容保持笑臉外，還要注意自己的聲音，因?yàn)槁曇羰橇硗庖粡埬槨?br/>　　
　　小雨很迷惑，小雯就笑著解釋道：“記不記得有句話叫‘聽(tīng)話聽(tīng)音’？這個(gè)‘音’非常重要，從這個(gè)‘音’中能聽(tīng)出你的情緒聽(tīng)出你的態(tài)度聽(tīng)出你的內(nèi)心世界。
　　
　　例如，老人讓你出去跑腿讓你去超市里買些日用品，你說(shuō)‘好！知道啦’如果‘好’與‘啦’都用降調(diào)，那么，容易讓老人誤會(huì)你‘不耐煩’，對(duì)方就會(huì)自責(zé)，覺(jué)得麻煩你了。但是，如果你把聲音用升調(diào)，那么就容易讓老人感覺(jué)到你是很愉快地接受了吩咐。
　　
　　再舉個(gè)例子，例如，別人給你打電話，但是，這個(gè)電話號(hào)碼不是很熟悉，你就問(wèn)‘你好，你是哪位？’‘位’如果是升調(diào)，那么，對(duì)方聽(tīng)到的是禮貌的疑問(wèn)，如果‘位’是用降調(diào)，對(duì)方聽(tīng)到的就是‘質(zhì)問(wèn)’了，顯然這是不禮貌的。”
　　
　　聽(tīng)到小雯這么說(shuō)，小雨恍然大悟：原來(lái)自己顧此失彼，沒(méi)有照顧到自己的另一張臉，自己改進(jìn)得不徹底，那么，別人對(duì)自己自然就不會(huì)徹底地滿意，人際交往中，關(guān)系就不會(huì)徹底地融洽和諧。
　　
　　再和別人說(shuō)話時(shí)，小雨就特別注意自己說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，注意調(diào)整好自己的這張臉，力求自己的這張臉顯得有涵養(yǎng)顯得有禮貌。很快，小雨贏得了大家的好感，人緣好了起來(lái)，小雨本人也沒(méi)有以前那種人際關(guān)系緊張?jiān)斐傻臒篮徒箲]了。
　　
　　聲音是人的另一張臉，把這張臉打扮得“干凈漂亮”，你就會(huì)覺(jué)得生活會(huì)更加美好。