有時候,你只需多問一句-人生
不久前我看過一場新空姐招募大賽,五位競爭選手憑借著自己真誠的微笑、貼心的服務和過人的智慧,一路闖關,進入了倒數第二輪的“360度壓力”淘汰賽,這輪比賽的規則是:一位選手站在臺上,面對圍繞自己一周的六位評委的逐一提問,現場作答,如果評委滿意她的答案就會亮出綠燈,不滿意則亮紅燈。如果得不到四盞綠燈就會被淘汰。
其中有一位選手遇到了評委提出的這個問題:“如果我是一位公司總經理,你是我的助理,我想請一位很重要的客戶吃飯,你說花多少錢比較合適?”這好像是一個很沒有頭緒的問題,這位選手又不放心地問:“只請一個人嗎?”評委說:“對,只有我和那位客戶兩個人。”選手猶豫了一下,有些膽怯地說:“三千應該可以了吧。”評委對她的回答表示遺憾并亮出了紅燈,比賽是殘酷的,這位選手也因這盞紅燈而被淘汰。
針對這個問題,評委卻給出了精彩的回答。評委說,遇到這種情況,你不能只憑主觀的猜想,要尋找突破口。你請客戶吃飯,就應該表現出你的誠意,誠意的表達不是靠價格的高低,而是靠心。你應該問我這個客戶最愛吃什么?假如客戶愛吃海鮮,那就好辦了,根據市場上海鮮的價位情況,你就能估算出這一次的花費,這樣的結論既準確,又能真正地滿足客戶,讓客戶看到你的誠意。
聽完評委的一席話,我突然覺得這個問題其實很簡單,只需多問一句話就能解決了。
與此相類似,我曾在一位老師的博客里看到這樣一個故事:當時老師正在教《坐井觀天》這一課,課文里有一句“天不過井口那么大”,一位同學舉手朗讀道:“天——天——不過,井——井口,那——那么大。”逗得全班同學哈哈大笑,旁邊一位同學還說他經常上課起哄。這位老師并沒有發脾氣,而且問那個故作結巴的學生:“你為什么要這么念?”那位學生說:“因為青蛙被困在井底,沒人和它講話,時間長了,它就連話都說不好啦!”老師聽后一愣,說得多好呀,老師感嘆道,幸虧自己多問了一句,否則就有可能傷害了一個孩子獨特的思考和創造的思維,那就犯了大錯了。
其實在生活中、在職場上,多問一句是個技巧,有時它會助你成功,有時它會讓你少犯一次錯誤,不會因為一時沖動而做出自己后悔的事。多問一句,很簡單,也很有效!