有兩家生產(chǎn)鍋的公司：發(fā)發(fā)和喜喜。這兩家公司制造的產(chǎn)品質(zhì)量和銷量不相上下，成為商業(yè)競(jìng)爭的冤家對(duì)頭。一天，兩家公司都收到了消費(fèi)者的反饋信息：鍋柄容易滑動(dòng)。原來，鍋柄外層通常覆蓋著一層絕熱材料。在鍋柄與鍋體連接的一端，往往固定著一顆螺絲釘，作用是防止人們握著鍋柄炒菜時(shí)產(chǎn)生滑動(dòng)現(xiàn)象。然而，隨著使用磨損加大，這顆螺絲釘難免會(huì)逐漸失效，最終導(dǎo)致鍋柄松動(dòng)，鍋拿不穩(wěn)。很快，兩家工作人員不約而同地拿出了可行的解決方案——裝一顆垂直螺絲。兩份方案，幾乎同時(shí)擺在了發(fā)發(fā)、喜喜兩家公司的老板——老王、老萬的辦公桌上。
　　
　　在喜喜公司，老萬看了方案后，發(fā)現(xiàn)還存在問題：新加裝的螺絲，正好處在人手把握的位置，因?yàn)槁萁z是金屬的，導(dǎo)熱效果好，因此使用者很快會(huì)感到燙手。
　　
　　老萬問設(shè)計(jì)員小丁：“還有沒有更好的辦法？螺絲在這里會(huì)燙人，安全應(yīng)該放在第一位。”小丁想了想，說：“把螺絲設(shè)計(jì)成內(nèi)嵌式的，陷在絕熱層里頭。再用隔熱材料做一個(gè)蓋子，把螺絲孔遮住即可。”聽他這么講，老萬頗滿意，吩咐先做出樣品看看。
　　
　　樣品被送到老萬面前。老萬的臉上泛起笑容，毫不猶豫地下令：“你索性把鍋柄表面弄成顆粒狀的，既能增大摩擦，又可以更加耐看一點(diǎn)。這蓋子……干脆設(shè)計(jì)成我們商標(biāo)的形狀好了，人家燒菜的時(shí)候就能隨時(shí)看到我們的品牌！”
　　
　　在發(fā)發(fā)公司，老王瀏覽完設(shè)計(jì)方案，卻一臉不屑地把它往旁邊一扔，這讓生產(chǎn)主管小李疑惑不已。小李正百思不得其解，老王終于發(fā)話了：“以后，我們的鍋就不容易壞了？”小李回答：“是的，我們的鍋本來質(zhì)量就不差，解決了鍋柄滑動(dòng)的問題后，我們生產(chǎn)的鍋想壞都難！”
　　
　　“這么說來，消費(fèi)者買一口我們的鍋，起碼幾年不用買鍋了……”
　　
　　“那當(dāng)然。我們鍋的材質(zhì)是一流的！”小李耐不住興奮，搶著說道。
　　
　　“笨蛋！倉庫里那么多鍋，怎么賣出去？”老王語重心長地教導(dǎo)，“我們不僅要質(zhì)量，也要追求銷量。
　　
　　你知道我為什么對(duì)外一直強(qiáng)調(diào)做好鍋，而對(duì)內(nèi)總強(qiáng)調(diào)做差柄嗎？因?yàn)橄M(fèi)者買鍋時(shí)，注重的是鍋體好壞，而鍋柄不太被重視。鍋柄一壞，還怕人家不買新鍋嗎？”
　　
　　在老板的指示下，小李在設(shè)計(jì)方案上簽下字：“此螺絲會(huì)導(dǎo)致燙手，不宜采取本案。”見小李一副納悶的樣子，老王拍拍他的肩膀，說自己已經(jīng)針對(duì)市場(chǎng)狀況制定了下一步的營銷計(jì)劃，即將推出“以舊換新”政策，快速刺激業(yè)務(wù)增長。短短十日，發(fā)發(fā)、喜喜兩家公司都積極迅速地消化了市場(chǎng)反饋。發(fā)發(fā)公司不打算改進(jìn)產(chǎn)品，但推出了“以舊換新”的促銷業(yè)務(wù)。不久，發(fā)發(fā)公司的銷售量果然大幅增長，看著墻上的銷售曲線圖直線上升，老板老王的指示更是胸有成竹：“以舊換新活動(dòng)換回來的鍋，不必回爐，稍微加工下，裝上新鍋柄繼續(xù)賣。”
　　
　　喜喜公司對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能實(shí)行了合理改善，提高了鍋的使用壽命，增強(qiáng)了產(chǎn)品的視覺效果，喜喜的品牌口碑越來越好。
　　
　　市場(chǎng)恰似無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，一年后，勝敗眼見得分個(gè)高下了。
　　
　　發(fā)發(fā)公司的老板老王，終日愁上眉頭：自半年前起，倉庫開始積壓存貨了。如今生產(chǎn)車間停工多時(shí)，沒辦法，商家不下訂單呀。市場(chǎng)上，“以舊換新”活動(dòng)仍在進(jìn)行，不過主辦方從發(fā)發(fā)公司轉(zhuǎn)變成為喜喜公司了。出自發(fā)發(fā)的柄已壞掉的鍋，現(xiàn)在幾乎全部躺在喜喜公司的熔爐內(nèi)。喜喜公司的員工感嘆道：“多好的鍋體材料！舍得做這么好的鍋，為什么不愿意把鍋柄做好一點(diǎn)呢？真想不通。”