首先要理解生意的本質，你才能開始做生意。
　　
　　在中國的各個群體中，如果說有一個群體不能落后，那就是企業家。
　　
　　企業家每時每刻都在接受新思維、新挑戰，并且勇于改變和改造自己。他們不僅僅在尋求變化，而且必須把自己的企業、事業及其個人放在變化面前考慮，在變局產生之前就必須布好局。
　　
　　抓住“痛點”，別被表象迷惑
　　
　　你只有改變自己，才能改變別人。而且，你必須從思維本質上改變自己。舉個例子，你開發廊追求高大上，把每一個理發師的名字都改成非常洋氣的名字。有顧客來理發，接待人員問，你需要麥克老師還是杰克老師給你理發？顧客說，就叫杰克老師吧。可是呼叫了十幾次都沒有任何回應。結果喊，李二蛋，你出來，就有人出來了。這是因為李二蛋從內心深處不認可自己是杰克老師。
　　
　　原來我一直認為自己是做培訓的個體戶，但我敢于把徐小平叫回來，一起做培訓機構賺錢，我認為我們組合在一起，就能做成中國最大的教育集團。你把自己定下來了，你就能改變了。所以，你要先給自己定位，你內心深處要真的相信你就是杰克老師，你不是李二蛋。
　　
　　我跟馬云同時開外語培訓班，我第一個班有13個人，3年以后變成了3000人。馬云第一期班上有20個人，3年之后還是20個人。但是他厲害在什么地方？阿里巴巴十八羅漢，有8個來自這個班。用人能力和挖掘人的潛力的能力，馬云很厲害。
　　
　　所謂抓住客戶的痛點，就是要引起客戶的注意。我們有可能會被客戶的表面現象迷惑，所以核心是要搞清楚客戶到底需要什么。我聽說過這樣一個說法：20世紀50年代的女性喜歡工人，60年代的女性喜歡軍人，70年代的女性喜歡讀書人，80年代的女性喜歡詩人，90年代的女性喜歡富人。這說明在這個世界上，女性是多變的。
　　
　　但是，在工人、軍人、讀書人、詩人、富人背后有一個核心，這個核心就是在那個時代，這個身份所代表的是男性成功者，女性只追求有社會地位的成功男性。
　　
　　什么是另類思維？舉個例子，如果你走到樓道里被人搶劫了，千萬不要喊救命，我在1998年曾經被搶過一次，在醫院里被搶救了7小時才活過來。我當時在樓道里喊的就是救命，喊了半天，整個樓道12戶人家沒有一戶敢出來。一說到救命，自己的命可能就沒有了。你光跟客戶說你的產品好是不管用的，要有另類銷售模式才行。“著火”和“救命”有重要的關聯，關鍵是喊哪個能救命。
　　
　　真正的敵人不在你的名單上
　　
　　在這樣一個跨界的時代，光努力是不管用的，必須動用智慧。現在講顛覆也不管用了，因為顛覆是自然發生的。“互聯網+”和O2O業務，不管是教育產業還是養豬產業，都一模一樣，我們全都在做。我們要做的是在被別人顛覆以前，就把自己的商業模式顛覆。
　　
　　也就是說，你的敵人根本就不在你的名單上。比如，做教育的人，顛覆新東方的可能性不大，但是陳東升顛覆新東方是有可能的。比如凡是買泰康人壽保險產品的人，所有教育開支都免費，我可能就沒法做了。
　　
　　2023年，新東方開會討論，干脆把線下全部關掉，全部轉到線上。后來我說這件事情還不能隨便做，教育從本質上來說，是如何能讓學生更加健康地成長。
　　
　　首先要理解生意的本質，你才能開始做生意。
　　
　　我最喜歡《阿甘正傳》里的一句話——“我知道自己不夠聰明，但是我知道愛是什么”。當你愛你自己的事業，當你愛你自己的生命，當你愿意把你的生命和事業結合起來時，你一定會無往而不勝。商業模式是任何時候都可以學習的，但愛卻來自你的內心。