范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

會務管理工作篇一

盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。

會務流程

為規范*****公司會務操作流程，提高會務質量，優化會務流程，減少會務成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下發之日起，所有會務工作均按本操作流程執行：

一、會務管理權限及崗位設置 1、適用范圍：

2、會務管理 a、會務負責人

設會務總負責人一名，接授公司總經理的領導，全權負責公司所有會務管理工作，對會務工作進行督導，審核會務。b、場內負責人、場外負責人

會場設場內負責人、場外負責人各一人，接受會務總負責的領導，以課程會場為界，負責安排、監督、檢查各項具體工作。

卑微如螻蟻、堅強似大象

嘉賓服務組 嘉賓來之前: 1準備日常茶水、點心、水果；

2 精神飽滿，形象一流，微笑一流，注意衛生； 3與嘉賓接洽人員對接，提前安排好場內接送；

嘉賓來之后：

1 提醒嘉賓上場時間； 2 場內接送嘉賓；

3 準備金嗓子，感冒藥等應急事務；

4 保持貴賓室桌面清潔，及時清理雜物，避免臟亂，及時整理物品，使桌面整齊有序，及時情緒用具

5 及時清點物品數量，與后勤部門對接，讓后勤負責人進行購買；

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會議嘉賓接洽組

1 負責與嘉賓溝通上場時間和需求；

2 與嘉賓服務組對接，確保演講嘉賓順利進場； 3 與外場司機對接，通知哪位嘉賓需要接送； 4 如果有嘉賓需要住房，與客房組對接；

銷售組

1 熟悉產品和打包優惠政策；

2 上崗前認真檢查銷售區產品種類及數量；

3 課程期間應防止產品丟失、錯賣，每晚檢查產品種類和數量；

4 下課期間要站立服務，售書區任何時間都要有人留守，以確保產品安全；

5 銷售時要有極高的興奮度叫賣，不可站立默默無語； 6 每天銷售的金額要及時與財務對接；

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音控組 會前

1負責會場內音響、電腦和投影的準備工作，確保正常使用； 2 播放消磁音樂；

3 提前準備好，主持人和演講嘉賓所要用到的資料；

會中

1負責每個嘉賓的資料播放和音樂配合； 3 負責每位講師的資料播放； 4 配合講師播放音樂烘托課堂氣氛；

5 通知燈光組播放視頻或幻燈片時，燈光關暗； 6 配合主持人，烘托課堂氣氛； 7 播放音樂要及時；

會后

1 播放****公司的官方網站，公司官方微信，客戶服務熱線； 2 準備好下一場所需資料；；

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主持組 會前：

1 熟悉主講嘉賓的資料以便塑造； 2 著裝大方得體，狀態一流； 3 語言表達清晰、流利；

4 注意和講師溝通每個環節成交重點，隨時做好調整安排；

開會期間：

1 歡迎參會人員入場；

2宣導進場客戶，按照安排就坐； 3指揮助教帶動客戶氣氛； 4 塑造主講嘉賓； 5 歡迎主講嘉賓上場； 6配合主講成交；

7 宣導客戶刷卡或交現位置； 會后：

1 中午或晚上宣導客戶就餐位置，并祝午餐或晚餐愉快或晚安；

2宣導客戶離場；

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引導組

穿銀色助教服，佩戴徽章和授帶；

會前：

1 客戶在酒店下車時，門口迎賓要立刻上前開車門，面帶微笑，鞠躬歡迎，并說：“請問您是參加****活動的嗎？”幫助客戶拿行李；

2 引領客戶到大廳簽到，并詢問客戶：“請問您是---引導到相應的位置去簽到；

3助教引導客戶分別到完款簽到處或現場購票處，配合簽到和收款人員，熱情幫助客戶，服務客戶；

4簽到后，引導客戶辦理入住酒店；并致“學習愉快！”。

會中：

1 隊長安排留守4人在大堂引導，直到簽到組簽到結束；

會后：

1 及時站到門口歡送學員“祝您用餐愉快！”； 2 引導有餐票的學員到就餐地點用餐；

3 引導后，統一就餐和休息，如有特別事情，向組長請假；

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守門組 課前

1 面帶微笑，認真檢查學員胸牌和手環，無手環無牌者拒絕入內。注意禮貌用語：“您好！請戴好您的胸牌！請出示您的手環！謝謝”；

2 保持好學員的入場秩序，不要出現擁擠或踩踏事件；

課中

1 把控好助出入場，不要讓那個助教出入會場太頻繁； 2 維持現場質素，不得出現混亂現象，保證門口環境的安靜，不要影響學員上課；

課后

1 下課后及時開門，歡送學員；禮貌用語：“午餐愉快！或晚餐愉快！” 舞蹈組

1 人員服裝統一，隊形整齊有序，動作統一，情緒高昂； 2 每次與主持人做好溝通，與dj配合好，音樂提前準備； 3 跳完后，跑不下臺；

4 活動期間要注意與學員的互動，表情、眼神、肢體語言的互動，帶動整體會場氣氛；

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站位組

1 不可弓腰彎背，站位時，不可依靠身旁設備或靠墻等，面帶微笑注視顧客，保持高度敏感度，觀察上課期間客戶需求，以便隨時服務；

2 不允許私換崗位，替崗，隨意走動，接打電話，站位時不允許記筆記，或是其他小動作，影響公司形象；

3 學員有打電話者，友好提醒道外面接聽，禮貌用語：“您好！上課期間，請到會場外接聽電話，好嗎？”

4 配合講師和主持人，微笑最燦爛，回答最大聲，掌聲最響亮，帶動學員氣氛；

5 課程期間學員不允許錄音、錄像、照相，影響其他人學習，站位助教要立刻上前制止；

7 成交環節，要拉客戶上臺，然后要站到前臺，防止學員下臺溜走，引導學員交款；

8 主持人說到按摩的時候，站位助教上臺按摩帶動； 9 護送老師安全上場； 10 每次下課，協助清理會場；

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跑麥組

1 動作要迅速，反應要快，腳步要輕，敏感度高，兼顧全場； 2 半蹲或俯身道發言者身旁，確定話筒打開，可以使用后交給發言人，之后半蹲在發言人身邊，隨時準備接受話筒，收回話筒會后，確認關閉；

3 每次下課需要收回麥克風，檢查麥克風電池電量是否充足，及時更換；

燈光組

1 配合dj組做好開關燈工作；

2 掌握好開關燈時間，要在播放前關閉，保證無誤差； 3 不得擅自離崗、撤崗、換崗； 4 熟悉課程流程； 5 隨身佩戴對講機；

攝影、攝像組

1 妥善保管攝影機、照相機等機器設備，及時給攝影機充電，保證拍攝順利；

2 及時搶拍經典鏡頭（感動、悲傷、激情高昂、分享、激情討論）；

3 拍攝時，不允許打盹，睡覺，坐姿不雅等； 4 負責將設備安全無誤的交回公司；

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倉庫組

1 做好工作人員領取物品登記表，并詳細記錄，確保可回收物品不丟失；

2 隨時和會務內外場總監保持聯系，確保每個環節需要的物品準確無誤；

3 銷售組與倉庫對接，需要有銷售組組長簽字才可以拿產品；

4 保證倉庫內整潔，不允許除庫管以外的其他人在倉庫逗留；

5 會議物資準備，要檢查物品是否齊全，如缺物資，與后勤組聯系，提出購買；

6 倉庫組組長要隨貨車一起去會場，監督裝卸物資無誤；

白板組

1 字跡清晰；

2 站姿挺立，不許東張西望； 3 有親和力，面帶微笑面對學員； 4 認真聽老師的講課內容； 5 敏感度高；

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簽到收款組：

1 提前把所需物資準備好，（報名表，筆，a4紙，手環，剪刀，胸牌）；課前負責簽到工作，認真核對每個學員信息； 2 現場工作小組由三人為一個工作小組，其中：開票人員一人，收款人員一人，登記簽到人員一人，3 小組負責人負責發放手鏈和胸牌，并負責手鏈胸牌的核實；

4收取現金必須由開票人開票，收款人受到的現金和開出的收據必須相符。

5 如有學員手環損壞，則帶身份證和損壞的手環到簽到收款處領取更換手環；

課程老師成交后

1 現場收款由兩人為一組，其中一人收款，一人開票填單。2 報名表、收據一式三聯，第一聯開票人，第二聯現場收款人憑此收款，第三聯交給客戶； 收據一式三聯，同上；

3 報名表、收據的填寫一定要字跡清晰，內容填寫齊全； 4 現金卡單、報名表的交接，每次收款后向出納和會計進行交款交單，收款人員的第二聯和現金卡單交給出納員，開票人員第一聯交給會計，四方同時隊長交接； 5現場代收款一律開收據，無憑據一律不予收款；

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酒店接洽組

1 負責學員及貴賓的酒店安排； 2 貴賓一人一間大床房； 3 確定酒店協議價格； 4 負責監督酒店餐票銷售；

5 服務態度友好，認真為客戶辦事；

6 幫學員安排午餐、晚餐，提前問內場總監中午下課的時間，晚上下課的時間及時幫助學員安排好午餐和晚餐，如果遇到課程時間有厭惡，應及時與會務公司聯系；

7 在去酒店會場之前，提前與會務公司聯系，接洽酒店簽到臺的擺放時間、擺放位置及酒店入住手續，另外還有物資儲存的地方；

8 做出課程的電子屏幕或紙質資料；

9 配合引導組，簽到組辦好學員的酒店入住手續； 10 幫助講師、嘉賓安排住房；

11 告知學員早上的用餐時間，用餐地點，課程的開課時間，會場的位置；

盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。

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會務管理工作篇二

會務文員崗位職責

1、目的為了完善和規范學校會務服務的統一管理, 明確會務崗位工作的職責，提高會務的工作責任意識，營造溫馨、輕松的環境和氛圍，為客戶提供優質的會務服務，特制訂本指導書。

2、職責：

1、項目主任負責對本制度執行過程進行監督和指導。

2、項目主任或公司領導負責對本制度每月不少于一次進行不定期抽查，發現問題及時給以處理。

3、崗位設置

1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.

4、崗位著裝及禮儀

1、統一著公司服裝。

2、當班期間需保持良好精神狀態和儀容儀表，頭發要梳理整齊、干凈，不得染發或留怪異發型。

3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當眾伸懶腰、袖手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；

4、回答客人詢問時，應主動熱情，言簡意賅。使用“您好，請問有什么需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，”等文明用語。

5、方法和過程控制

1、會務人員在項目主任的直接領導下，負責學校會議接待、后勤、協助項目主任完成學校交代其他任務等工作。

2、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作。

3、上崗應統一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務工作。

4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務，使用禮貌用語。

5、會前根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作工作。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具、整理桌椅、關閉照明、空調等設施，檢查

是否有客人遺留下來的物品，如有遺留及時聯系相關人員。

7、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資，能源的耗損。

8、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識。

9、注意收集顧客的意見和建議，對于出現的疑難問題及其狀況，及時向主任匯報。

10、完成上級及校方安排的其他工作。